抖音小店怎么新增客服人员：抖音小店官方客服专员对于自己所做出的仲裁结果未履行导致我财货两空状态

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《抖音小店官方客服专员对于自己所做出的仲裁结果未履行导致我财货两空状态》8月2号下午13点20分这位工号为（10002***）的抖音小店官方客服高级专员，给我打电话并且明确告知我官方支持允许我将此商品退回给商家进行退货退款这个仲裁结果》8月2号下午15点35分，这位专员将商家的退货地址发送至我的手机短信里。8月2号下午16点20分我就按照专员给我提供的商家退货地址把商品寄回给商家了，8月3号傍晚18.40，商品已经抵达商家目的地，商家不仅没有遵循抖音官方所做出的仲裁结果进行履行相关义务，而是采取单方面无理由的连续多次拒收这样行为抖音小店怎么新增客服人员，导致我今天已经是8月18号了，我目前还是处于财货两空的这样情况。7月2号我在抖音平台抖音小店里，在一家名为“采石翁精品手镯”抖音号：*** 购买了一款价值2万5千的翡翠印章，当时支付时是分两笔支付的抖音小店怎么新增客服人员：抖音小店官方客服专员对于自己所做出的仲裁结果未履行导致我财货两空状态，其中一笔订单号为（********03301）这一笔总的是支付19925元。另一支付订单编号为（********14949）这一笔是支付5200元。合计这款商品总支出25125元。8月4号我又进行打进抖音售后客服进行多次的反应，终于等来了8月5号上午10点59分，这位专员再次给我来电话，跟我明确告知我叫我放心，“我们抖音官方做出的仲裁结果既然支持并且同意我将商品寄回商家进行退货退款，抖音官方就会把款给我退到位。当时我就马上问专员，那如果明天（指的是8月6号）商家还是拒收这样行为的话那么该怎么办？当时专员就回答我说：做为抖音官方有明确的相关规定抖音小店怎么新增客服人员：抖音小店官方客服专员对于自己所做出的仲裁结果未履行导致我财货两空状态，对于以抖音官方做出的仲裁结果如果商家没有在规定的时间内履行，让我们消费者合法权益得以保障。直到今天已经是8月18号了，我款款没有退到，货件我也按你们抖音官方的正规退货退款流程走了，也是在先得到你们抖音官方支持并且认可我把货件给商家寄回的。希望抖音小店官方及时履行你们仲裁结果义务，及时将这比款项给我退回，兑现对我的承诺。让我们消费者的合法权益得以保障。