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抖音直播卖服装平台：主播和客服从传统实体店转向线上，困境中找到风口
抖音直播卖服装平台：主播和客服从传统实体店转向线上，困境中找到风口
半岛全媒体记者华景芳
“姐妹们，这件小动物园风格的毛衣一共有3个颜色，珊瑚绒材质的，很薄，可以根据自己的身高和体重来取尺寸，这件很快就通过了，姐妹们还没拍的，快点。” 10月28日下午4点，在即墨的抖音直播间，主持人娜娜正在详细介绍自己身上的一件蓝色毛衣。
“我可以穿一米六吗？” “如果不合适，我可以退货吗？” “我156岁，体重100磅。请推荐一件粉色毛衣。”别再问各种细节了，主播耐心的一一解答和互动。镜头后面，一步之遥，是三台电脑，键盘噼啪作响的声音不绝于耳。三名客服人员正在为客户一一解答售后问题。在他们身后，两名工作人员正在打包观众订购的毛衣，等待快递员领取。店门口，但如果盲目做，肯定不行。”辛超贤告诉记者，与线上销售相比，传统实体店确实有明显的劣势。租金、受众少等因素制约了实体店的进一步发展。 “现在的年轻人只看到了直播的普及，却不知道，如果没有常年在一个行业工作所带来的经验，一切都是空谈。”
“刚才客服和主播都提到了，正是因为有多年的实体店店员经验，才让他们现在从容不迫地站在台前。另外一个很重要的一点就是期间介绍的服装现场直播。风格。”辛超首先介绍，在直播间，卖的款式很火，当天的销量肯定不错。如果把冷门车型卖掉，销量肯定会惨淡。你怎么知道你的用户喜欢什么风格？ 3家线下实体店的热销单品在网上销售时永远不会出错。 “这就是传统实体店体验给在线直播带来的优势。”
“现在即墨本地厂商生产的运动衫越来越好。这几年南方几个省市非常有名。现在即墨的风头已经逐渐盖过了他们。我对即墨服装的发展还是很有信心的。是的。”在热闹的直播间对面，还有一个已经搭建好的直播间，所有的设备都准备好了。我打算接下来开个直播间，专门白天直播。”辛超先介绍道。
“疫情以来，很多服装公司都在裁员，我到现在都没有失去一个。这个团队的每个人都和我在一起很多年，和我关系很深。我真的很在乎“他们在我心中。作为我自己的家人，当我第一次从实体店转型时，我的想法是让他们一起创业，让每个人的生活更美好。”辛朝贤说。
