抖音小店如何快速找到客服：抖音知识库小店如何设置机器人快捷回复?抖音小店怎么设置?

抖音小店如何快速找到客服：抖音知识库小店如何设置机器人快捷回复?抖音小店怎么设置?

现在越来越多的小伙伴在抖音开了抖音小店抖音小店如何快速找到客服，商品展示橱窗等抖音小店如何快速找到客服：抖音知识库小店如何设置机器人快捷回复?抖音小店怎么设置? ，节后，当到店访问量增加时，客服往往无法应付。这时候就可以设置机器人了。 抖音店铺如何设置机器人快速回复？

一、抖音店铺如何设置机器人快速回复？

其实就是对抖音消费者经常提到的问题进行总结，然后做出回复和回答，可以是默认的，也可以是自定义的。当消费者进入在线咨询并与机器人互动时，机器人知识库中会自动搜索匹配提出的问题，并回复相应的答案。如果机器人知识库中不存在此问题，则根据相应的人工转移策略进入人工客服或用户开始下一轮交互。

机器人知识库由推荐题集和自定义题两部分组成。前者是平台默认消费者经常咨询的问题，商家可根据实际情况调整答案。自定义问题是商家根据实际情况以及产品和店铺的特点设置的问答。

最后，设置为手动。 抖音转为手动设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能手动策略。商家只需手动设置拦截词即可打到手册，如投诉、315、消协等可能引起舆论或更严重问题的词，只要消费者的言论中包含拦截词即可，会自动进入人工客服。

二、用户如何联系抖音飞哥客服？

1、咨询抖音实时产品联系在线客服入口

抖音我在直播的时候看了某个产品，想咨询一下客服关于尺寸、材质等，需要联系抖音在线客服。输入抖音直播产品，点击购物车页面顶部的“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般抖音用户对某款产品感兴趣，希望通过咨询客服了解更多。这是进入产品详情页面——点击页面中间的“咨询”，即可联系在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

用户购买商品抖音后，然后再次联系。